Políticas de Devolución

Nuestra política tiene una duración de 10 días. Si 10 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para optar a una devolución, el producto debe estar totalmente sellado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos productos que son bienes íntimos o sanitarios.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos 

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

El próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se posea.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos.

Productos en oferta 

Solo los productos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios 

Solo reemplazamos productos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a contacto@silkboutique.cl y envía el producto a: Fidel Oteiza 1913 - Local 2, Providencia.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Fidel Oteiza 1913 - Local 2, Providencia.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.